Envio, devoluções, reembolsos e cancelamentos para encomendas da Everything Store.
Envio
O envio pela SF Express para moradas em Hong Kong é gratuito para todas as encomendas, sem valor mínimo de compra. Para uma encomenda com produtos em stock, pagamento concluído com sucesso e morada de entrega completa, o prazo de entrega estimado é de 2–5 dias úteis a partir da confirmação da encomenda: normalmente 2–3 dias úteis nas zonas de serviço habituais e 3–5 dias úteis nas zonas remotas ou afastadas. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados de Hong Kong. Estes prazos são estimativas, não datas garantidas; as condições meteorológicas, as operações da transportadora, os problemas com a morada ou situações excecionais de stock podem prolongar a entrega. Atualmente, não disponibilizamos no checkout um método de envio para moradas fora de Hong Kong.
Quando o seguimento estiver disponível, os respetivos dados serão adicionados à encomenda e disponibilizados ao cliente. Contacte-nos o mais rapidamente possível se for necessário corrigir a morada de entrega. Não podemos garantir alterações de morada depois de se iniciar a preparação e execução da encomenda.
Devoluções e reembolsos
Após a expedição, geralmente não aceitamos devoluções ou trocas por mudança de opinião quando os produtos não apresentam problemas de qualidade ou de execução da encomenda. Isto não limita os direitos do consumidor aplicáveis.
Se um artigo tiver um defeito, sofrer danos durante o transporte, for incorreto ou estiver incompleto, contacte prontamente support@everythingstore.ai com o número da encomenda e as fotografias relevantes. A EverythingStore recebe o seu caso e continua responsável pelo seu tratamento. A MOMAX examina as suspeitas de defeitos do produto e fornece uma avaliação técnica; em conjunto, confirmamos a reparação, substituição ou reembolso adequado. Não envie o artigo para uma loja de retalho MOMAX ou para outra morada antes de receber a nossa autorização e instruções de devolução.
Quando for confirmado um defeito do produto ou um erro na execução da encomenda, organizaremos o transporte de devolução necessário sem lhe cobrar qualquer valor por esse transporte. Também poderá aplicar-se uma garantia do fabricante MOMAX específica do produto, a partir da data de compra original; as exclusões e a duração da garantia dependem do produto e dos respetivos termos de garantia. Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original depois de o caso ser confirmado. Comunicaremos o prazo de processamento estimado quando o seu reembolso for aprovado; o prazo de liquidação bancária pode variar.
Cancelamento da encomenda
Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados antes do início da preparação e execução da encomenda. Depois de a encomenda ser expedida, deve seguir o processo de devolução aplicável.
Para obter ajuda, visite a nossa página Contate-nos.