Политика доставки и возврата средств

Доставка, возврат, возмещение средств и отмена заказов в магазине Everything Store.

Доставка

Доставка службой SF Express на адреса в Гонконге бесплатна для любого заказа, без минимальной суммы покупки. Если товар есть в наличии, оплата прошла успешно и указан полный адрес доставки, ориентировочный срок составляет 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа: обычно 2–3 рабочих дня в стандартных зонах обслуживания и 3–5 рабочих дней в удалённых или отдалённых районах. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Гонконга. Это ориентировочные сроки, а не гарантированные даты; погодные условия, работа перевозчика, проблемы с адресом или особые ситуации с наличием товара могут увеличить срок доставки. В настоящее время при оформлении заказа не предлагается способ доставки на адреса за пределами Гонконга.

Когда отслеживание доступно, сведения о нём добавляются к заказу и предоставляются покупателю. Если необходимо исправить адрес доставки, свяжитесь с нами как можно скорее. После начала подготовки и исполнения заказа изменение адреса не гарантируется.

Возврат товаров и денежных средств

После отправки мы, как правило, не принимаем возврат или обмен по причине того, что покупатель передумал, если нет проблем с качеством товара или исполнением заказа. Это не ограничивает применимые права потребителя.

Если товар неисправен, повреждён при перевозке, доставлен неверный товар или заказ неполный, оперативно обратитесь на support@everythingstore.ai, указав номер заказа и приложив соответствующие фотографии. EverythingStore принимает ваше обращение и продолжает нести ответственность за его рассмотрение и урегулирование. MOMAX проверяет предполагаемые неисправности товара и предоставляет техническое заключение; совместно мы определяем подходящий вариант ремонта, замены или возврата денежных средств. Не отправляйте товар в розничный магазин MOMAX или на другой адрес, пока не получите от нас разрешение на возврат и инструкции.

При подтверждённом дефекте товара или ошибке исполнения заказа мы организуем необходимую обратную доставку без взимания с вас платы. Также может действовать гарантия производителя MOMAX для конкретного товара, исчисляемая с первоначальной даты покупки; исключения и срок гарантии зависят от товара и его гарантийных условий. После подтверждения обстоятельств обращения одобренный возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен заказ. При одобрении возврата мы сообщим ориентировочный срок обработки; срок зачисления средств банком может отличаться.