Everything Storeのご注文に関する配送、返品、返金、キャンセルについて。
配送
香港の住所への SF Express による配送は、すべてのご注文で無料です。最低購入金額の条件はありません。在庫があり、お支払いが正常に完了し、配送先住所に不足がないご注文の場合、ご注文の確認からお届けまでの目安は 2–5 営業日です。通常のサービス地域では通常 2–3 営業日、遠隔地や離れた地域では 3–5 営業日が目安となります。営業日は月曜日から金曜日までで、香港の祝日を除きます。これらは目安であり、お届け日を保証するものではありません。天候、配送会社の運営状況、住所の問題、在庫に関する例外的な事情により、お届けまでの期間が延びる場合があります。現在、香港以外の住所については、チェックアウト時に選択できる配送方法をご用意していません。
追跡情報が利用できる場合は、その情報をご注文に追加し、お客様にご確認いただけるようにします。配送先住所の訂正が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文の準備・処理が始まった後は、住所変更を保証することはできません。
返品・返金
出荷後、商品の品質やご注文の履行に問題がない場合、気が変わったことを理由とする返品・交換は原則としてお受けしていません。適用される消費者の権利を制限するものではありません。
商品に不具合がある場合、輸送中に破損した場合、誤った商品が届いた場合、または商品や部品に不足がある場合は、ご注文番号と関連する写真を添えて、速やかに support@everythingstore.ai までご連絡ください。EverythingStore がご相談を受け付け、引き続きその案件の対応に責任を負います。MOMAX が不具合の疑われる商品を検査し、技術的な評価を行います。そのうえで、適切な修理、交換、または返金について共同で確認します。当店から返品の承認と手順の案内を受ける前に、商品を MOMAX の小売店や別の住所へ送らないでください。
商品の欠陥やご注文の履行上の誤りが確認された場合は、必要な返送を当店が手配し、お客様に返送費用をご請求しません。商品によっては、最初の購入日から適用される MOMAX のメーカー保証も利用できる場合があります。保証の対象外となる事項や保証期間は、商品とその保証条件によって異なります。案件の内容が確認された後、承認された返金は元のお支払い方法に対して行います。返金を承認する際に、処理にかかる期間の目安をお伝えします。銀行での決済・入金に要する時間は異なる場合があります。
ご注文のキャンセル
キャンセルのご依頼は、ご注文の準備・処理が始まる前にお送りください。ご注文が出荷された後は、適用される返品手続きに従う必要があります。
サポートが必要な場合は、当店の お問い合わせ ページをご覧ください。