Chính sách vận chuyển và hoàn tiền

Thông tin về vận chuyển, trả hàng, hoàn tiền và hủy đơn hàng tại Everything Store.

Vận chuyển

Mọi đơn hàng đều được giao miễn phí qua SF Express đến địa chỉ tại Hồng Kông, không yêu cầu giá trị mua hàng tối thiểu. Với đơn hàng có sản phẩm còn trong kho, thanh toán thành công và địa chỉ giao hàng đầy đủ, thời gian giao hàng dự kiến là 2–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận: thường là 2–3 ngày làm việc tại khu vực phục vụ thông thường và 3–5 ngày làm việc tại khu vực xa hoặc ngoại vi. Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ lễ tại Hồng Kông. Đây là thời gian ước tính, không phải ngày giao hàng được bảo đảm; thời tiết, hoạt động của đơn vị vận chuyển, vấn đề về địa chỉ hoặc tình huống bất thường về hàng trong kho có thể khiến thời gian giao hàng kéo dài. Hiện chúng tôi không cung cấp phương thức vận chuyển tại bước thanh toán cho địa chỉ ngoài Hồng Kông.

Khi có thông tin theo dõi vận chuyển, thông tin đó sẽ được thêm vào đơn hàng và cung cấp để khách hàng xem. Nếu cần sửa địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi không thể bảo đảm việc thay đổi địa chỉ sau khi bắt đầu chuẩn bị và thực hiện đơn hàng.

Trả hàng và hoàn tiền

Sau khi hàng được gửi đi, chúng tôi thường không chấp nhận trả hoặc đổi hàng do khách hàng đổi ý nếu sản phẩm không có vấn đề về chất lượng hoặc việc thực hiện đơn hàng. Điều này không hạn chế các quyền của người tiêu dùng được áp dụng.

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao sai hoặc thiếu hàng hay bộ phận, vui lòng liên hệ kịp thời với support@everythingstore.ai, cung cấp số đơn hàng và ảnh liên quan. EverythingStore tiếp nhận và tiếp tục chịu trách nhiệm xử lý trường hợp của bạn. MOMAX kiểm tra sản phẩm khi nghi ngờ có lỗi và đưa ra đánh giá kỹ thuật; chúng tôi cùng xác nhận phương án sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền phù hợp. Vui lòng không gửi sản phẩm đến cửa hàng bán lẻ MOMAX hoặc địa chỉ khác trước khi nhận được chấp thuận và hướng dẫn trả hàng của chúng tôi.

Khi đã xác nhận sản phẩm có lỗi hoặc có sai sót trong việc thực hiện đơn hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp việc vận chuyển trả hàng cần thiết mà không thu phí của bạn. Bảo hành của nhà sản xuất MOMAX dành riêng cho sản phẩm cũng có thể được áp dụng từ ngày mua ban đầu; các trường hợp loại trừ và thời hạn bảo hành phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể và điều khoản bảo hành của sản phẩm đó. Sau khi trường hợp được xác nhận, khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian xử lý ước tính khi khoản hoàn tiền của bạn được phê duyệt; thời gian thanh toán và ghi nhận của ngân hàng có thể khác nhau.