配送、退货和退款政策

配送

所有订单均可享受 SF Express（顺丰速运）免费配送至香港地址，无最低消费金额要求。对于有现货、已成功付款且收货地址完整的订单，预计从订单确认起 2–5 个工作日送达：常规服务区域通常为 2–3 个工作日，偏远或离岛地区通常为 3–5 个工作日。工作日为周一至周五，不包括香港公众假期。以上为预计时间，并非保证送达日期；天气、承运商运营、地址问题或库存异常可能导致配送延迟。目前，结账时不提供香港以外地址的配送方式。

如有物流追踪信息，我们会将追踪详情添加到订单中，供客户查看。如需更正收货地址，请尽快联系我们。订单进入履约处理流程后，我们无法保证可以更改地址。

退货与退款

商品发出后，如不存在商品质量或订单履约问题，我们一般不接受因改变主意而提出的退货或换货。这不限制您依法享有的消费者权利。

如果商品存在故障、在运输途中受损、错发或缺件，请及时联系 support@everythingstore.ai，并提供订单号和相关照片。EverythingStore 接收您的个案并持续负责处理。MOMAX 会检查疑似商品故障并提供技术评估；我们将共同确认适当的维修、更换或退款方案。在收到我们的退货授权和指引前，请勿将商品寄送至 MOMAX 零售门店或其他地址。

对于已确认的商品缺陷或订单履约错误，我们会安排必要的退货运输，且不向您收费。商品也可能适用从原购买日期起计算的 MOMAX 制造商保修；保修期限和除外事项取决于具体商品及其保修条款。个案确认后，获批退款会退回原付款方式。退款获批时，我们会告知预计处理时间；银行到账时间可能有所不同。

取消订单

取消订单的申请应在履约处理开始前提交。订单一旦发出，则须遵循适用的退货流程。

如需帮助，请访问我们的 联系我们 页面。