Envíos, devoluciones, reembolsos y cancelaciones de pedidos de Everything Store.
Envíos
El envío mediante SF Express a direcciones de Hong Kong es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. Para un pedido con productos en stock, pago realizado correctamente y dirección de entrega completa, el plazo estimado de entrega es de 2–5 días laborables desde la confirmación del pedido: normalmente 2–3 días laborables en las zonas de servicio habituales y 3–5 días laborables en zonas remotas o alejadas. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos de Hong Kong. Estos plazos son estimaciones, no fechas garantizadas; el tiempo, las operaciones del transportista, los problemas con la dirección o situaciones excepcionales de stock pueden prolongar la entrega. Actualmente no ofrecemos, durante el proceso de compra, ningún método de envío a direcciones fuera de Hong Kong.
Cuando el seguimiento esté disponible, sus datos se añadirán al pedido y se pondrán a disposición del cliente. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir la dirección de entrega. No se pueden garantizar cambios de dirección una vez que haya comenzado la preparación y gestión del pedido.
Devoluciones y reembolsos
Tras el envío, por lo general no aceptamos devoluciones ni cambios por haber cambiado de opinión cuando los productos no presentan problemas de calidad ni de cumplimiento del pedido. Esto no limita los derechos del consumidor que sean aplicables.
Si un artículo es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte, es incorrecto o está incompleto, póngase en contacto cuanto antes con support@everythingstore.ai e incluya el número de pedido y las fotografías pertinentes. EverythingStore recibe su caso y sigue siendo responsable de su gestión. MOMAX examina los posibles fallos del producto y realiza una evaluación técnica; conjuntamente confirmamos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda. No envíe el artículo a una tienda minorista de MOMAX ni a otra dirección antes de recibir nuestra autorización e instrucciones de devolución.
Si se confirma un defecto del producto o un error en el cumplimiento del pedido, organizaremos el envío de devolución necesario sin cobrarle por él. También puede aplicarse una garantía del fabricante MOMAX específica para el producto, a partir de la fecha de compra original; las exclusiones y la duración de la garantía dependen del producto y de sus condiciones de garantía. Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original una vez confirmado el caso. Le indicaremos el plazo estimado de tramitación cuando se apruebe su reembolso; el tiempo de liquidación bancaria puede variar.
Cancelación del pedido
Las solicitudes de cancelación deben presentarse antes de que comience la preparación y gestión del pedido. Una vez enviado, el pedido debe seguir el proceso de devolución aplicable.
Si necesita ayuda, visite nuestra página Contáctanos.