Pengiriman, pengembalian, pengembalian dana, dan pembatalan untuk pesanan Everything Store.
Pengiriman
Pengiriman melalui SF Express ke alamat di Hong Kong gratis untuk setiap pesanan, tanpa minimum belanja. Untuk pesanan dengan barang yang tersedia dalam stok, pembayaran yang berhasil, dan alamat pengiriman yang lengkap, perkiraan waktu pengiriman adalah 2–5 hari kerja sejak konfirmasi pesanan: biasanya 2–3 hari kerja di wilayah layanan standar dan 3–5 hari kerja di wilayah terpencil atau wilayah pinggiran. Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur umum Hong Kong. Waktu tersebut merupakan perkiraan, bukan tanggal yang dijamin; cuaca, kegiatan operasional pengangkut, masalah alamat, atau kondisi stok yang tidak biasa dapat memperpanjang waktu pengiriman. Saat ini, kami tidak menyediakan metode pengiriman di tahap checkout untuk alamat di luar Hong Kong.
Ketika informasi pelacakan tersedia, detailnya akan ditambahkan ke pesanan dan dapat diakses oleh pelanggan. Jika alamat pengiriman perlu diperbaiki, hubungi kami sesegera mungkin. Perubahan alamat tidak dapat dijamin setelah proses penyiapan dan pemenuhan pesanan dimulai.
Pengembalian barang dan dana
Setelah barang dikirim, kami umumnya tidak menerima pengembalian atau penukaran karena pelanggan berubah pikiran apabila barang tidak memiliki masalah kualitas atau pemenuhan pesanan. Hal ini tidak membatasi hak konsumen yang berlaku.
Jika barang cacat, rusak selama pengiriman, salah, atau tidak lengkap, segera hubungi support@everythingstore.ai dengan menyertakan nomor pesanan dan foto yang relevan. EverythingStore menerima kasus Anda dan tetap bertanggung jawab atas penanganannya. MOMAX memeriksa dugaan kerusakan produk dan memberikan penilaian teknis; bersama-sama, kami mengonfirmasi bentuk penanganan yang sesuai, berupa perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana. Jangan mengirim barang ke toko ritel MOMAX atau alamat lain sebelum menerima persetujuan dan petunjuk pengembalian dari kami.
Untuk cacat produk atau kesalahan pemenuhan pesanan yang telah dikonfirmasi, kami akan mengatur pengiriman pengembalian yang diperlukan tanpa mengenakan biaya kepada Anda. Garansi produsen MOMAX khusus untuk produk tersebut juga dapat berlaku sejak tanggal pembelian awal; pengecualian dan masa garansi bergantung pada produk dan ketentuan garansinya. Setelah kasus dikonfirmasi, pengembalian dana yang disetujui akan dikirim melalui metode pembayaran semula. Kami akan memberi tahu perkiraan waktu pemrosesan ketika pengembalian dana Anda disetujui; waktu penyelesaian oleh bank dapat berbeda.
Pembatalan pesanan
Permintaan pembatalan sebaiknya diajukan sebelum proses penyiapan dan pemenuhan pesanan dimulai. Setelah pesanan dikirim, proses pengembalian yang berlaku harus diikuti.
Untuk bantuan, silakan kunjungi halaman Hubungi kami kami.